24.08.11 억대연봉 판매왕의 영업 기술(3)

24.08.11 억대연봉 판매왕의 영업  기술(3)

■ 고객의 말을 경청하라 
- 서로의 시간을 아낀다 

■ 핵심만 말해라 
- 내가 아는 모든 정보를 말하면, 고객은 혼동한다 

■공감 
- 고객은 없던 말도 더 편하게 해주고 , 많은 이야기를 해준다 
- 짐작해서 말을 하면 안된다 . 잘 듣는게 중요 하다 

■ 도움주기 
- pc 방 인테리어 
- 학교 / 하교 시간 / 주위 직장인 / 유동 인구 → consulting ( 중고딩/  직장인/ 일반인 구분) 

- 고객 파악 /고객의 고민은 무엇인가 ? 
 → 필요 없으니 나가라고 한다면, 매일 거절만 당하게 된다 

■ 목소리의 전달력
- 얼만큼 승객이 탔는가 , 얼마나 시끄러운가 , 어떤 부류의 승객이 타고 있는가 

■고객과의 전화 상담 
- 절대 서두르면 안되고 , 일방적인 정보 전달 (x) 
 무조건 일방적으로 하는 사람 (xxx )

- 무조건 따발총 처럼 말하는게 아니라 , 청중이 생각할 시간을 주고 , 공감/ 이야기 풀기 

■ 자료 좀 보내주시지요 
- 직접 병원으로 간다 . 출근 후 5분 뒤 / 빨리 보고 싶어 하실듯 해서 직접 왔습니다 ㅎㅎ 
- 살짝 설명 → 현재 타사 검토 중입니다 ( 처음 부터 설명 X) → 계약서 !! 

- 계약금 받기 
  → 계약금을 받고서야 일어난다 . 입금 안되서 파기된 경우도 많다 

■ 자신감 
- 여기서 기대 매출이 안나면, 환불해 드립니다. 

■ 골프내기 
- 사람 됨됨이를 알 수 있다 . 최대한 나를 들키려 하지 않게 노력 한다 
- 준비한 돈을 다 잃고 만다 → 표정 관리가 중요하다 → 얼굴이 굳어 있거나 , 말을 안하거나, 삐져있으면 , 다시는 안부른다 

- 돈을 잃어도 웃으며 말하고, 많이 배웠다며 더 살갑게 대한다 
  → 다음날에도 연락이 온다 ( 어울릴 정도의 실력 / 80-90의 실력) 

■ 내 물건 사는 이가 후회하지 않았으면 좋겠다 

■ 머리속에 이거 팔면 얼마 , 저거 팔면 얼마 , 온통 숫자와 계산 
- 고객을 위해 파는게 아니라 , 나에게 이익이 많은 것을 판다 → 손님이 눈치를 챈다 

■장사가 하루 아침에 잘 되는 것이 아니라 , 주위의 조언을 잘 듣고 
어떤 고객이 오는지 파악 해야 한다 , 어떤 상품 진열 ? 어떤 말 강조 ? 
어떤 표정과 행동?  → 만들어 나가야 한다 

■사람은, 함부로 다른 누군가를 소개 시켜 주지 않는다 

■ 리조트 분양권 
- 회원 카드/ 쿠폰 → 직접 전해주는 것, 손편지라도 써서 준다 → 이후 관리가 중요 하다 

■누군가 장사를 알려줬으면 좋겠는데 , 그것을 가르쳐주는 이가 없다 
  → 고군분투  → 판매 왕..!! 

■그분야에서 가장 잘하는 사람에게 , 직접 배운다 

■ 선배들은 자기 밥그릇을 훔쳐갈까 절대 자신의 노하우를 가르쳐주지 않는다 . 
- 동행시 기겁하며 안된다고 한다 . ( 노하우를 베풀지 않는다 ) 

■ 정직의 힘 
- 자기관리 , 스스로에 대한 정직과 원칙 
- 지각 : 변명 / 거짓의 포장

■ 사회가 의심의 눈초리 를 보낸다 
- 더욱 확인 / 철저히 알아보고 계약 한다. 

■책쓰고 강연하자 
- 책을 써야 성공한다 

■ 어떤 곳에 가더라도, 무슨일을 하더라도 자신감을 가지게 된다 

■ 나의 모든 것을 보여드리기 위해 사회적 증빙이 가능한 자료 준비 
- 재직 증명, 호적, 학력 등 
- 증명서로 보여준다 

■ 신뢰가 없다면, 계속 의심하고 , 하자가 조금만 있어도 의심한다 . 
- 이기적이거나 배려하지 않고 산다면, 모든 것을 잃게 된다 . 
- 역량을 키우며 성장 한다