24.06.10 한경

24.06.10 한경 

■블랙 컨슈머 
- 요주의 인물 리스트 / 상담원 정신적 피해 공론화 / 악성 민원 근절 

■자영업자 은행 연체 11년 만에 최고 
- 1/4분기 연체율 0.54% , 카드매출 감소 → 저출 은행 대출 문턱 高 , 돌파구 x 
- 돈줄이 말라간다 

■ aero- k 강병호 대표 이사 

■리더 
- 대체로 듣기 보다 자신의 생각 전달 
- 자신의 생각을 잘 알아들었는지 신경쓴다. 구성원의 생각은 제대로 이해하지 않는다 
- 과거의 성공 경험에 잡혀 자신이 가장 잘 안다는 착각 , 부하 직원 생각에 귀 기울이지 않는다 . 
- 리더의 질문이 조직의 혁신을 죽인다. 
- 내부 수익률, 어디 벤치마킹 , 비용 감축, 인원 감축 
 →  성공인증 여부만 묻고 , 코앞의 수익성 증명 요구 → 장기적 방향성 x, 침묵을 택한다 

■면세점 
- 송객 수수료 ( 면세점 → 여행사) 
- 2020 코로나 → 시내에서 공항으로 재편 

- 신세계 강남, 시내 면세점 자리 스시, 장어, 와인 전문점 총집합 
- 하우스 오브 신세계 열어 
- 갤러리아 면세점 미술관으로 실적 악화에 업계 ( 생존 승부수) 

- house of 신세계 
 → 신세계 백화점 지하1층/ 1층 → 하이엔드 미식/ 파인와인 전문관 
 백화점 10시까지 영업 , 대체 불가능 가치 / 매력 보일것